О нас Клиенты Консалтинг Обучение Публикации Вопрос/ответ Документы

Из главы "Американская одиссея"
Из главы "Качества лидера: Велч-стиль"
Из главы "Мир Велча: General Electric"
Из главы "Велч, агент изменения"
Из главы "Программная революция"

поиск:

сервис:
распечатать страницу на принтере
послать ссылку на эту страницу по почте



Из главы "Программная революция"

"Прочесывание" планеты в поисках лучших вариантов

Некоторые "лучшие варианты" пришли из Wal-Mart, компании, которой Велч восхищается:
"Wal-Mart, по моему мнению, четко создал связь между покупателем и каждым сотрудником в Wal-Mart. И они работают над этим каждый божий день. Они просто не выносят несоответствия потребностям клиента. Если у них кончились одеяла в Миннеаполисе - у них есть компьютерная система, которая тут же перебросит одеяла в Миннеаполис. Или если у них мало антифриза в Чикаго и много в Каламазу - они его перебросят. Неутолимая страсть добиваться, чтобы покупатели их любили. И, годами привязывая свои личные вознаграждения к достижению этого, они видят порождение невероятного благосостояния на всех уровнях магазина."



Настоятельно рекомендуем прочесть книги Джека Велча и создателя Wal-Mart Сэма Уолтона. Приобрести их Вы можете в Интернет-магазине "Озон":

Сэм Уолтон (Wall-Mart): Сделано в Америке.

Джек Уэлч (General Electric): Самая суть.


Главная Публикации Перевод из книги о Д.Велче Из главы "Программная революция"

Наш адрес:  г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80, офис 619. Телефон (383) 200-40-25, 200-40-55.
E-mail: leader@liderstvo.ru

Дизайн Интернет-Агентства "Онлайн Сити", 2001 © Агентство Льва Миникеса, 2001-2009