О нас Клиенты Консалтинг Обучение Публикации Вопрос/ответ Документы

Диагностика
Стратегический консалтинг
Оперативный консалтинг
Понятие бизнес-процесса
Описание бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов
Организационная структура
Должностная инструкция
Система оплаты труда
Внедрение
Цели и результаты
Когда нужен консалтиг

поиск:

сервис:
распечатать страницу на принтере
послать ссылку на эту страницу по почте




Должностная инструкция

Должностная инструкция - один из ключевых документов, устанавливающих на предприятии правила игры, при соблюдении которых сотрудники чувствуют стабильность, а администрация значительно повышает управляемость персонала.

1. Грамотно составленная должностная инструкция дает работнику четкое представление о том, каких действий от него ожидают - о его трудовых обязанностях.
Главные достоинства любого нормативного документа - краткость и ясность. Поэтому всё лишнее должно быть самым безжалостным образом вычищено из должностной инструкции. Лишним является то, что не связано с её предназначением: ответить на вопрос исполнителя "Что делать?" и на вопрос руководителя "Кто виноват?" Исключите из должностной инструкции все призывы, пожелания, обороты типа "должен способствовать развитию" или "прилагать все усилия для...". Должностная инструкция должна содержать как можно более простые и конкретные предложения: "Получив … , сделать … . Сделав … , передать … ."

2. Грамотно составленная должностная инструкция содержит информацию о том, по каким критериям будут оценивать результаты труда работника. Этот раздел является важнейшим. Сколь угодно исчерпывающее перечисление должностных обязанностей, выполненное на основе предельно тщательно описанного бизнес-процесса, не оправдает затраченных усилий, если Вы не будете знать, как оценить результат выполнения этих обязанностей. Критерии должны соответствовать компетенции соответствующей должности - то есть, с одной стороны, выполняемым действиям и тем показателям, на которые может влиять данная должность; с другой - тем ресурсам, которыми данная должность распоряжается.

3. Должностная инструкция - синоним зрелости фирмы. Всякий документ имеет символическое значение. При приеме на работу наличие должностной инструкции означает для претендентов солидность фирмы, и позволяет привлечь на предприятие профессионалов.

"Правильные" должностные инструкции разрабатываются конкретными руководителями для своих непосредственных подчиненных на основании описания бизнес-процессов. В результате перечень должностных обязанностей выглядит, как последовательное перечисление бизнес-действий, выполняемых соответствующей должностью на протяжении всей технологической цепочки, в связи с соответствующим документооборотом. Таким образом, основная часть должностной инструкции, по сути, является просто извлечением из бизнес-процесса. В этом случае зафиксированные в должностных инструкциях обязанности полностью покрывают все функции и задачи, необходимые для оптимальной работы предприятия.


Структура должностной инструкции

1. Название должности

2. Место в рамках организационной структуры фирмы (кем руководит, кому подчиняется).

3. Цели должности (для чего в структуре Компании существует данная должность - за что работнику платится заработная плата).

4. Должностные обязанности:

4.1. Управленческие (относящиеся к организации и контролю деятельности нижестоящих подразделений/сотрудников).

4.2. Производственные (относящиеся непосредственно к осуществлению функций - шагов бизнес-процесса).

4.3. Поддерживающие (не связанные непосредственно с бизнес-процессом, но необходимые для его стабильного и "гладкого" осуществления).

5. Критерии оценки эффективности труда (каким образом вышестоящий руководитель будет определять, эффективно ли выполняются обязанности п. 4).

Если все это отражено в инструкциях (и, более того, соответствует действительности), то компания получает в руки отличный инструмент управления персоналом. Всё остальное, на мой взгляд, являет собой бюрократическое излишество, либо описывается в других документах. Например, "квалификационные требования" логичнее и удобнее перечислить в "Описании должности" или "Личностной спецификации", которые не показываются сотрудникам и служат руководством для кадровых служб при поиске и отборе персонала на вакантные должности; "ответственность" определяется в "Процедуре оценки и оплаты труда" и прилагающихся к ней оценочных таблицах.



Главная Консалтинг Управленческий Оперативный консалтинг Должностная инструкция

Наш адрес:  г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80, офис 619. Телефон (383) 200-40-25, 200-40-55.
E-mail: leader@liderstvo.ru

Дизайн Интернет-Агентства "Онлайн Сити", 2001 © Агентство Льва Миникеса, 2001-2009