О нас Клиенты Консалтинг Обучение Публикации Вопрос/ответ Документы

Диагностика
Стратегический консалтинг
Оперативный консалтинг
Внедрение
Цели и результаты
Когда нужен консалтиг
Когда предприятию "плохо"
Почему нельзя обойтись внутренними ресурсами
Нужен ли консалтинг именно вам

поиск:

сервис:
распечатать страницу на принтере
послать ссылку на эту страницу по почте



Почему нельзя обойтись "внутренними ресурсами"?

Руководить трудно; иногда - очень трудно. Поэтому руководители время от времени нуждаются в помощи. Но:

1. Руководителям трудно отрешиться от повседневных забот и взглянуть на свое предприятие со стороны. Им мешает и то, что за проблемами они всюду видят людей, которые возглавляют те или иные подразделения или работают в них. Личные качества этих людей и отношения с ними накладываются на организационно-производственные неурядицы, что не только не проясняет картину, но искажает ее.

2. Внутренняя информация, доступная руководителю в повседневной деятельности, никогда не будет достаточна для планирования изменений. Просить о помощи у собственных подчиненных бесполезно. "Просить служащих компании охарактеризовать свою организацию - это все равно что просить рыб охарактеризовать море." Как правило, те, кто ближе всех к проблеме, даже не видят ее.

Казалось бы, эту проблему можно решить, вооружив управленческую команду профессиональным исследовательским инструментарием. Пусть консультант поделится диагностической методологией, а применить ее к своей организации смогут и сами сотрудники. Этот вариант не проходит потому, что собственный персонал любой квалификации не в состоянии дать полную и объективную оценку ситуации, даже исследуя ее по наработанной методике:

Сотрудники находятся во власти личных отношений и сформировавшихся в организации стереотипов, традиций и ценностей
У них нет желания (а часто - и возможности) оценить задачи, лежащие вне их подразделений
Более того, они-то и послужили причиной возникновения проблемы и необходимости ее решать. Соответственно, они не в состоянии что-либо радикально изменить.
Они лично заинтересованы в результате. Если директор поделится, например, идеей реорганизации с кем-нибудь из средних менеджеров, а тот увидит в ней возможность подняться по служебной лестнице - он непременно скажет: "Отлично. Когда начинаем?", независимо от содержания проекта.

Консультант же может быть беспристрастным и честным. Он независим от организации-заказчика, не находится в подчинении у ее руководителя. На него не влияют личные связи и внутренние традиции предприятия, он не лоббирует интересов отдельных групп. Да и руководитель компании чувствует себя гораздо спокойнее, обсуждая свои планы и намерения с незаинтересованным человеком, который сохранит все услышанное в тайне. В итоге, свежий и профессиональный взгляд со стороны может оказать неоценимую услугу даже высококвалифицированному менеджеру с большим опытом работы.

Кроме того:

3. Сотрудники организации могут не обладать техническими знаниями, необходимыми для реорганизации.

Для этого нужны специальные методы и приемы, которые и составляют профессиональный багаж консультанта. Это особенно важно, если предстоит реализовать большой проект или резко улучшить организацию бизнеса - задача настолько масштабна и ответственна, что для ее решения необходимо задействовать все доступные ресурсы, включая знания и опыт профессионального консультанта. Но даже если речь не идет о масштабных преобразованиях, у собственных сотрудников может отсутствовать опыт решения специфических управленческих проблем, стоящих перед организацией в данный момент.

4. Обратная сторона медали: часто высшее руководство, наоборот, не знает, какие знания и умения присутствуют в организации в скрытой форме. Сотрудничая с клиентом, консультанты помогают ему выявить и мобилизовать его собственные ресурсы.

5. Руководители загружены оперативной работой и не могут отвлечься от "текучки" для углубленного анализа сложившейся на предприятии ситуации. В этом случае консультанты могут помочь менеджерам повысить эффективность деятельности без ущерба для оперативной работы.

6. Директор и его помощники судят о складывающемся положении дел, исходя из собственного опыта, тогда как консультант знаком с опытом десятков других компаний.

7. Могут возникнуть конкретные специфические ситуации, в которых стоит обдумать возможность найма консультанта в противовес попытке решить задачу собственными силами. Например:

Социально-психологическая атмосфера в коллективе такова, что необходимо прибегнуть к услугам нейтрального "третьего лица".
Малая либо средняя фирма опасается упустить из виду какие-то неблагопри-ятные тенденции в своих делах, и при этом не может держать соответствую-щих специалистов в своем штате. Такая фирма может заключить с консультантом соглашение, по которому консультант регулярно появляется у клиента и проводит анализ результатов истекшего периода.




Главная Консалтинг Управленческий Когда нужен консалтинг Почему нельзя обойтись "внутренними ресурсами"?

Наш адрес:  г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80, офис 619. Телефон (383) 200-40-25, 200-40-55.
E-mail: leader@liderstvo.ru

Дизайн Интернет-Агентства "Онлайн Сити", 2001 © Агентство Льва Миникеса, 2001-2009